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「コミュニケーション」の実体って何?

<ワークショップ情報>

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こんにちは。「子どものための Critical Thinking Project」を主宰しています、狩野みきです。

「コミュニケーション能力」は現代を語るキーワードのひとつですが、果たしてコミュニケーションの実体は何?と問われると答えにつまる人は多いのではないでしょうか。

というわけで、今回は「コミュニケーションってそもそも何?」という話です。

学習英英辞典の権威、Longman Dictionary of Contemporary English によると、communication の定義は “the process by which people exchange information or express their thoughts and feelings”(人々が情報を交換したり考えや気持ちを表現するプロセス)とあります。

一方で、大辞泉のコミュニケーションの定義は「社会生活を営む人間が互いに意思や感情、思考を伝達し合うこと」。

つまり、コミュニケーションは複数の人間を想定していることがわかります。そんなの当たり前でしょ、とツッコミが聞こえてきそうですが、実際はどうかと言うと、「コミュニケーションは相手があって初めて成立する」という大事な点がけっこう見過ごされているように思えてならないのです。

先日、学生たちに「コミュニケーションって何?」と尋ねたところ、「自分の意見を明確に言えること」「外国語が堪能なこと」という答えが圧倒的多数でした。一方的に何かを表現できる力、というイメージが強いんですね。

話は少々それますが、巷に出回っている英会話のテキストには、会話の流れを一方的に決めているものが多いように思います。相手はこう言ってくるはずだから、そうしたらこう返しましょう、という展開なのですが、相手が「こう言ってくるはず」と決めつけること自体、コミュニケーションを冒涜(?)している気がします(当事者同士が一緒にコミュニケーションを作り上げていくことが英会話では特に大事、という話は、日向清人さんとの共著「知られざる英会話のスキル20」の一貫したテーマです)。

コミュニケーションとは何か。私の「定義」は「お互いを尊重し合って対話した上で、お互いの意見をさらに深め合うこと」です。そして、そんなコミュニケーションをはかれる子どもたちを、これから育てていきたいと思っています。題して、「コミュニケーション能力プログラム」。IWCJ(私が critical thinking のレッスンを提供している財団法人)と一緒に開発したばかりの、ホヤホヤのプログラムです。

子どもたちに学んでもらうのは、①自分の考えを持った上で相手の意見をきちんと聞ける力、②相手の考えをさらに良い方向に深め、それを引き出してあげる力、の2つです。

「相手の意見をさらに深める」という作業は、私が長年、大学で学生相手にしてきたことです。蓄積したノウハウを、今度は子どもたちに伝授していきたいと思っています。相手の意見を深めるためには自分も一生懸命考えないといけないので、この作業は回りまわって自分の意見を深めることにもなるんですよ。

自分の意見をしっかりと持ってはいるけれどそれを押し付けず、きちんと対話して、互いに高めていく。これは、多種多様な人たちとつき合うグローバル社会における、理想の必須の力ではないか、と思っています。

伝説の編集長が教えてくれた、視点を増やす方法

<ワークショップ情報>

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こんにちは。「子どものための Critical Thinking Project」を主宰しています、狩野みきです。

ビジネス・ブレークスルー大で私が担当している原書講読の講座では今、Rules of Thumb という本を読んでいます。副題には 52 Truths for Winning at Business Without Losing Your Self とあるので、ビジネスで成功するためのハウツー本かと思って読み始めたのですが…

読み進めていく内に、この本は「ハウツー」を越えた、普遍的な何かを教えてくれる書であることがわかってきました(邦訳は「魂を売らずに成功する」)。著者の Alan M. Webber 氏は米の伝説のビジネス誌の元編集長。奥が深いんです。

たとえば、この本には「目的は何か、問い続けよ」というルールが登場します。本当の目的がわからないままでは何の方向性も見えてこない、ということなのですが、このルールはどんな世界でも通用しますよね。たとえば、何のために留学/転職/結婚するのか…目的がはっきりしていないと、失敗する可能性は十分にあります。

このブログでも、視点を増やすことの重要性については何度か書いてきましたが(たとえば、こちら)、ここでおさらいをしますと:視点を増やすことは、①物事の全体像を見るためにも、②自分とは違う立場にいる人の主張を理解するためにも、③わかりやすく説明するためにも有用で、critical thinking—「きちんと考える」プロセス—においては、視点を増やすことは不可欠なのです。

Rules of Thumb には、視点を増やすことがビジネスチャンスにつながる、と書いてあるのですが、その視点を増やす方法がなんともおもしろいのです:

What would an anthropologist say about your company culture? If you invited a cartoonist to draw your business, what would the picture look like? (文化人類学者は、あなたの企業文化をどう評価するだろうか。あなたのビジネスを漫画にしてもらったら、どんな感じになるだろうか)

文化人類学者やマンガ家を想定して「部外者の視点」に思いを巡らすという手法はビジネスだけでなく、様々なシーンで活用できると思います。(今これを読んで下さっている方が文化人類学者かマンガ家さんであれば、話は変わってきますね)。

たとえば、自分という人間。自分は「こういう人間」だと思っているけれど、もしもマンガ家(山藤章二氏のような風刺漫画家のイメージ)に自分の絵を描いてもらったら、思っていた通りのイメージになるのか。日頃苦手だなぁ、と思っている人のことも描いてもらったら、自分と同じような「苦手」なイメージの絵になるのかどうか。

あるいは、自分の住んでいる辺りや所属先(学校、お稽古場、グループ、職場など)を、もしも文化人類学者が研究したら、どんな「像」ができ上がるのか。

普段見慣れている人や風景を他者の視点から眺めてみると、自分が抱いていたイメージを問い直すことになるかもしれませんし、また、「いやだなぁ」と思っている性質も「いや、けっこういいのかもしれない」と思い直すきっかけになり得ると思います(逆も真なり、ですが)。

マンガ家と文化人類学者の「目」、試してみませんか。